Πολιτική Απορρήτου

Έκδοση: 2 · Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 8/8/2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου («Πολιτική») περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται, χρησιμοποιούνται, αποθηκεύονται και προστατεύονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο της χρήσης του λογισμικού και των υπηρεσιών «TeamWorq», σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – «ΓΚΠΔ»/«GDPR»), τον Ν. 4624/2019 και το λοιπό εφαρμοστέο ελληνικό και ενωσιακό δίκαιο.

1. Ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας

1.1 Πάροχος της υπηρεσίας (TeamWorq)

Το «TeamWorq» είναι λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) για την υποστήριξη της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας (ΕΡΓΑΝΗ) και της μισθοδοσίας, το οποίο απευθύνεται σε επιχειρήσεις εστίασης στην Ελλάδα. Ο πάροχος λειτουργεί, προς το παρόν, ως ατομική επιχείρηση, με τα ακόλουθα στοιχεία:

Ονοματεπώνυμο / Επωνυμία: Σταύρος Γ. Τοπαλτζίκης (με διακριτικό τίτλο «TeamWorq»)
ΑΦΜ: 135779409 · ΔΟΥ: ΣΕΡΡΩΝ
Έδρα: ΒΕΝΙΖΕΛΟΥ 3, 62121, ΣΕΡΡΕΣ
Email: support@teamworq.gr
Ιστότοπος: https://www.teamworq.gr

Για κάθε ζήτημα που αφορά την παρούσα Πολιτική ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στη διεύθυνση support@teamworq.gr.

1.2 Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Ο πάροχος δεν υποχρεούται εκ του νόμου στον ορισμό Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων. Για κάθε θέμα προστασίας δεδομένων, αρμόδιο σημείο επικοινωνίας είναι το support@teamworq.gr.

2. Ρόλοι ως προς την επεξεργασία (Υπεύθυνος – Εκτελών)

Η κατανομή των ρόλων κατά τον ΓΚΠΔ είναι θεμελιώδης για την κατανόηση της παρούσας Πολιτικής:

Η πελάτρια-επιχείρηση (εργοδότης) που χρησιμοποιεί το TeamWorq είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων των εργαζομένων της. Ο εργοδότης καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας και είναι ο νόμιμος υπόχρεος για τις δηλώσεις προς την ΕΡΓΑΝΗ, καθώς και για την ορθότητα και τη νομιμότητα της μισθοδοσίας.
Η TeamWorq ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία, δηλαδή επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά κατ' εντολή και για λογαριασμό του εργοδότη-Υπευθύνου Επεξεργασίας, στο πλαίσιο της μεταξύ τους σύμβασης παροχής υπηρεσιών και της σχετικής Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (Data Processing Agreement – Άρθρο 28 ΓΚΠΔ). Η TeamWorq δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα των εργαζομένων για δικούς της, ανεξάρτητους σκοπούς.
Ως προς τα δεδομένα των ίδιων των χρηστών-εργοδοτών (στοιχεία λογαριασμού, διαχείριση συνδρομής, επικοινωνία) και τα δεδομένα των επισκεπτών του ιστοτόπου, η TeamWorq ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τις πρακτικές της TeamWorq. Για την επεξεργασία των δεδομένων των εργαζομένων, ο εργαζόμενος θα πρέπει να απευθύνεται πρωτίστως στον εργοδότη του (Υπεύθυνο Επεξεργασίας).

3. Κατηγορίες υποκειμένων και δεδομένων

3.1 Εργαζόμενοι της πελάτριας-επιχείρησης (δεδομένα του εργοδότη-Υπευθύνου)

Στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών προς τον εργοδότη, η TeamWorq επεξεργάζεται, ως Εκτελούσα, τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων εργαζομένων:

Στοιχεία ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, μητρώνυμο, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία δελτίου ταυτότητας.
Φορολογικά/ασφαλιστικά αναγνωριστικά: ΑΦΜ, ΑΜΚΑ.
Στοιχεία επικοινωνίας: τηλέφωνο, διεύθυνση email.
Τραπεζικά στοιχεία: IBAN και δικαιούχος λογαριασμού (για σκοπούς μισθοδοσίας).
Στοιχεία πρόσβασης/κάρτας: PIN κάρτας εργασίας, αναγνωριστικά χρήστη.
Δεδομένα εργασιακού χρόνου: ωράρια, βάρδιες, χτυπήματα (καταχωρήσεις) κάρτας εργασίας, άδειες.
Μισθολογικά δεδομένα: αποδοχές, υπερωρίες, προσαυξήσεις, κρατήσεις και συναφή στοιχεία υπολογισμού μισθοδοσίας.

3.2 Χρήστες-εργοδότες (δεδομένα υπό την ιδιότητα της TeamWorq ως Υπευθύνου)

Στοιχεία λογαριασμού και εκπροσώπου (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, στοιχεία επιχείρησης/ΑΦΜ).
Διαπιστευτήρια ΕΡΓΑΝΗ που καταχωρεί ο εργοδότης για τη διασύνδεση και υποβολή δηλώσεων.
Δεδομένα συνδρομής, χρέωσης και ιστορικού επικοινωνίας/υποστήριξης.

3.3 Επισκέπτες του ιστοτόπου

Τεχνικά δεδομένα περιήγησης, διεύθυνση IP, δεδομένα cookies και αντίστοιχων τεχνολογιών (βλ. Ενότητα 8), στοιχεία που υποβάλλονται μέσω φορμών επικοινωνίας ή live chat.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις της επεξεργασίας (Άρθρο 6 ΓΚΠΔ)

| Κατηγορία / Σκοπός | Νομική βάση (Άρθρο 6 παρ. 1 ΓΚΠΔ) | |---|---| | Παροχή της υπηρεσίας διαχείρισης Κάρτας Εργασίας και μισθοδοσίας προς τον εργοδότη (ως Εκτελών) | Εκτέλεση σύμβασης μεταξύ TeamWorq και εργοδότη (στοιχείο β) και εκτέλεση της υποκείμενης εργασιακής σχέσης εργοδότη–εργαζομένου, καθώς και συμμόρφωση του εργοδότη με νομική υποχρέωση (στοιχεία β και γ) | | Υποβολή δηλώσεων και συγχρονισμός με ΕΡΓΑΝΗ / ΑΑΔΕ / myDATA | Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση του εργοδότη (στοιχείο γ) – εργατική/ασφαλιστική/φορολογική νομοθεσία | | Υπολογισμός και τήρηση μισθολογικών στοιχείων (BETA) | Εκτέλεση σύμβασης και νομική υποχρέωση (στοιχεία β, γ) | | Δημιουργία/διαχείριση λογαριασμού εργοδότη, χρέωση συνδρομής | Εκτέλεση σύμβασης (στοιχείο β) | | Ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη απάτης/κατάχρησης, τήρηση αρχείων καταγραφής, βελτίωση/σταθερότητα υπηρεσίας | Έννομο συμφέρον (στοιχείο στ) | | Απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας/υποστήριξης (φόρμες, live chat) | Έννομο συμφέρον ή/και εκτέλεση σύμβασης (στοιχεία στ, β) | | Μη απολύτως αναγκαία cookies / analytics / live chat | Συγκατάθεση (στοιχείο α) | | Ειδοποιήσεις μέσω Telegram (προαιρετικά) | Συγκατάθεση ή/και εκτέλεση σύμβασης (στοιχεία α, β) |

Όπου η επεξεργασία αφορά δεδομένα εργαζομένων, η κύρια νομική βάση αντλείται από την ανάγκη συμμόρφωσης του εργοδότη με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις του (ΕΡΓΑΝΗ, εργατική, ασφαλιστική και φορολογική νομοθεσία) και από την εκτέλεση της εργασιακής σχέσης. Η TeamWorq επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά αποκλειστικά κατ' εντολή του εργοδότη.

5. Αποδέκτες και διαβιβάσεις δεδομένων

5.1 Υπο-εκτελούντες την επεξεργασία

Για την παροχή της υπηρεσίας, η TeamWorq αξιοποιεί προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους που ενεργούν ως υπο-εκτελούντες την επεξεργασία, δεσμευόμενοι με συμβάσεις σύμφωνες με το Άρθρο 28 ΓΚΠΔ:

| Υπο-εκτελών | Σκοπός | |---|---| | Supabase | Βάση δεδομένων και φιλοξενία (hosting) | | Vercel | Φιλοξενία εφαρμογής / CDN | | Resend | Αποστολή email (συναλλακτικά/ειδοποιήσεις) | | Tawk.to | Ζωντανή συνομιλία (live chat) υποστήριξης | | Stripe | Επεξεργασία πληρωμών | | Viva | Επεξεργασία πληρωμών | | Telegram | Ειδοποιήσεις (προαιρετικά) | | Anthropic | Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) |

Επικαιροποιημένος κατάλογος υπο-εκτελούντων διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο support@teamworq.gr. Ο εργοδότης-Υπεύθυνος Επεξεργασίας ενημερώνεται για τυχόν προβλεπόμενες αλλαγές στους υπο-εκτελούντες και διατηρεί το δικαίωμα αντίρρησης σύμφωνα με τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων.

5.2 Διαβιβάσεις προς εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης

Οι διαβιβάσεις προς την ΕΡΓΑΝΗ, την ΑΑΔΕ και το myDATA πραγματοποιούνται προς εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης του εργοδότη και δεν συνιστούν σχέση υπο-εκτέλεσης. Οι εν λόγω φορείς λειτουργούν ως αυτοτελείς αποδέκτες/υπεύθυνοι επεξεργασίας βάσει του θεσμικού τους πλαισίου.

5.3 Λοιποί αποδέκτες

Δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε αρμόδιες δημόσιες/δικαστικές/εποπτικές αρχές, εφόσον απαιτείται από τον νόμο, καθώς και σε νομικούς ή λογιστικούς συμβούλους υπό καθήκον εμπιστευτικότητας.

5.4 Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι υπο-εκτελούντες ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Στις περιπτώσεις αυτές, η διαβίβαση διασφαλίζεται με τις κατάλληλες εγγυήσεις του Κεφαλαίου V ΓΚΠΔ, ιδίως μέσω Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή/και σχετικής απόφασης επάρκειας, με τυχόν συμπληρωματικά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Αντίγραφο ή περαιτέρω πληροφορίες για τις εγγυήσεις διατίθενται κατόπιν αιτήματος.

6. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και για τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις:

Νομικά/φορολογικά/εργατικά αρχεία: διατηρούνται για δέκα (10) έτη, σύμφωνα με το εφαρμοστέο πλαίσιο, ιδίως το ΠΔ 80/2022, τον Ν. 4808/2021 και τα Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα (Ν. 4308/2014), καθώς και τις σχετικές προθεσμίες παραγραφής.
Λοιπά δεδομένα που δεν υπόκεινται στην ως άνω υποχρέωση διατήρησης ανωνυμοποιούνται ή διαγράφονται όταν παύει να υφίσταται ο σκοπός επεξεργασίας.
Μετά τη λήξη της σύμβασης με τον εργοδότη, η TeamWorq, ως Εκτελούσα, διαγράφει ή επιστρέφει τα δεδομένα κατά τις εντολές του εργοδότη, με την επιφύλαξη των εκ του νόμου υποχρεώσεων διατήρησης.

7. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων (Άρθρα 15–22 ΓΚΠΔ)

Κάθε φυσικό πρόσωπο του οποίου τα δεδομένα υφίστανται επεξεργασία έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

Πρόσβαση (Άρθρο 15)
Διόρθωση (Άρθρο 16)
Διαγραφή / «δικαίωμα στη λήθη» (Άρθρο 17)
Περιορισμός της επεξεργασίας (Άρθρο 18)
Φορητότητα δεδομένων (Άρθρο 20)
Εναντίωση στην επεξεργασία (Άρθρο 21)
Μη υπαγωγή σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων, περιλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ (Άρθρο 22)
Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προγενέστερης επεξεργασίας.

Τρόπος άσκησης: Δεδομένου ότι, ως προς τα δεδομένα των εργαζομένων, Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι ο εργοδότης, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να απευθύνουν τα σχετικά αιτήματα πρωτίστως στον εργοδότη τους. Η TeamWorq, ως Εκτελούσα, θα υποστηρίζει τον εργοδότη στην ικανοποίηση των αιτημάτων αυτών. Για δεδομένα ως προς τα οποία η TeamWorq είναι Υπεύθυνος Επεξεργασίας (χρήστες-εργοδότες, επισκέπτες), τα αιτήματα υποβάλλονται απευθείας στο support@teamworq.gr. Η απάντηση παρέχεται εντός ενός (1) μηνός, με δυνατότητα παράτασης κατά δύο (2) μήνες λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης.

8. Cookies και συναφείς τεχνολογίες

Ο ιστότοπος https://www.teamworq.gr χρησιμοποιεί:

Απολύτως αναγκαία (essential) cookies: απαραίτητα για τη λειτουργία, την ασφάλεια και την πρόσβαση στην υπηρεσία. Δεν απαιτούν συγκατάθεση.
Cookies λειτουργικότητας/στατιστικών (analytics) και live chat (Tawk.to): εγκαθίστανται μόνο κατόπιν της συγκατάθεσής σας, μέσω του σχετικού μηχανισμού (banner) συναίνεσης.

Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies του ιστοτόπου ή του προγράμματος περιήγησής σας.

9. Ασφάλεια της επεξεργασίας (Άρθρο 32 ΓΚΠΔ)

Η TeamWorq εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, λαμβάνοντας υπόψη τις τελευταίες εξελίξεις, το κόστος υλοποίησης και τη φύση, το πεδίο, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας, καθώς και τους κινδύνους για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων. Ενδεικτικά:

Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά (TLS) και, όπου ενδείκνυται, κατά την αποθήκευση.
Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων και αρχή της ελάχιστης αναγκαίας πρόσβασης.
Μηχανισμοί ταυτοποίησης και προστασία διαπιστευτηρίων.
Τήρηση αρχείων καταγραφής (logs) και παρακολούθηση συμβάντων ασφάλειας.
Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και διαδικασίες αποκατάστασης.
Δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας και έλεγχος υπο-εκτελούντων.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, η TeamWorq, ως Εκτελούσα, ενημερώνει τον εργοδότη-Υπεύθυνο Επεξεργασίας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ώστε αυτός να προβεί στις προβλεπόμενες γνωστοποιήσεις (Άρθρα 33–34 ΓΚΠΔ).

10. Ειδική σημείωση για τη Μισθοδοσία (BETA)

Η λειτουργία Μισθοδοσίας παρέχεται σε στάδιο BETA (δοκιμαστικό). Ως εκ τούτου:

Παρέχεται χωρίς εγγύηση ακρίβειας των υπολογισμών.
Τα εμφανιζόμενα ποσά είναι προσωρινά και ενδέχεται να μεταβληθούν.
Δεν συνοδεύεται από Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA).

Η ευθύνη για την ορθότητα και νομιμότητα της μισθοδοσίας και των σχετικών δηλώσεων βαρύνει τον εργοδότη. Το κύριο προϊόν και βασική υπηρεσία αποτελεί η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας.

11. Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή

Με την επιφύλαξη κάθε άλλου ένδικου βοηθήματος, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) Λ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα Τηλ.: +30 210 6475600 · Ιστότοπος: www.dpa.gr

12. Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής

Η TeamWorq διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική οποτεδήποτε, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στις πρακτικές επεξεργασίας. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στον ιστότοπο https://www.teamworq.gr με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, οι χρήστες-εργοδότες ενημερώνονται με κατάλληλο τρόπο.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Σερρών, με την επιφύλαξη τυχόν διατάξεων αναγκαστικού δικαίου περί δικαιοδοσίας υπέρ των υποκειμένων των δεδομένων.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε στο support@teamworq.gr.